Fenomena Dan Pembangunan Flash Sale Online


Apa itu flash sale? Flash sale adalah penjualan kilat. Belakangan ini menjadi trend gara-gara kasus Tokopedia.com dan tingginya partisipasi publik serta beragamnya harga produk murah mahal yang ditawarkan oleh para market place di Indonesia.

Yang jadi masalah apa disini? Yang jadi masalah adalah tingginya ujung rasa kecewa sebagian konsumen gara-gara gagal mendapatkan produk yang mereka inginkan. Kok bisa? Perbincangan dan varian curhatan sudah banyak yang bertebaran di dunia maya. Saya fikir fenomena dan kontroversi flash sale ini tidak terlepas dari edukasi masyarakat yang kurang. Konsumen harus paham bahwa teknis para e-commerse menyelenggarakan flash sale sehingga mereka tidak perlu kecewa saat mereka tidak dapat barangnya/ tidak beruntung. Kegagalan konsumen mendapatkan barang incarannya saat program flash sale menurut saya bukan berarti ada penipuan oleh platform dagang online tsb. Mereka hanya kalah cepat. Karena diwaktu yang sama ada jutaan konsumen online yang rebutan order barang tsb.

 Flash sale tidak lebih mirip2 seperti program cuci gudang. Logikanya, jika pengunjung masuk ke toko dengan tertib, maka hanya 30 orang yang paling depan yang bisa mendapatkan barang2 promo tsb. Artinya 120 orang sisanya, harus gigit jari.

Kenapa program flash sale dibicarakan? Program ini dibicarakan tidak lebih karena kasus Tokopedia.com yang akhirnya melukai integritas perusahaan market place tsb.

Saya pikir, hal wajar perusahaan melakukan flash sale dan diharapkan kepada masyarakat luas untuk tetap percaya, bahwa ada ada aktivitas tipu menipu, ini hanya kalah cepat saja didalam memesan.

Salam,

Bahrul Fauzi Rosyidi,
Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta
Tulisan dilindungi hak cipta!

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Menyusun Strategi Positioning Pasar

Gambar
Cara menciptakan positioning bukan pada menciptakan sesuatu yang baru dan berbeda, melainkan mampu secara kreatif menggunakan apa-apa yang sudah ada di dalam pikiran konsumen menjadi lebih fokus dan berbeda. Saat ini, di dunia, masyarakat sedang kebanjiran informasi. Setiap kedipan mata kita, muncul ribuan informasi, apakah bentuknya kata-kata, symbol, gambar baik bergerak maupun tidka bergerak, suara, benda hidup maupun mati. Dunia kita sudah ditumbuhi hutan belantara informasi. Satu-satunya pertahanan kita sehingga masih tetap hidup dan bernafas adalah pikiran kita. Pikiran akan menolak gencarnya serangan informasi kecuali sesuai dengan pengetahuan dan pengalaman yang sudah kita miliki sebelumnya. Contoh menciptakan positioning adalah: (a) Avis, perusahaan yang bergerak di bidang penyewaan mobil selalu mengkampanyekan “Kami bukan nomor satu, tetapi nomor dua, sehingga kami selalu mencoba bekerja lebih keras”. (b) Seven Up, minuman bukan cola. (c) Dove, bukan sabun separuhnya p...
Baca selengkapnya

Esensi Sesungguhnya Pemasaran

Gambar
Bagi saya, banyak sekali yang salah arah dalam memahami bisnis dan pemasaran. Bahkan itu sebuah kesalahan besar, tapi tidak banyak yang menyadarinya. Salah satunya apa? Ini terkait 3 hal, inovasi, produk dan brand. Memang bagaimana itu? Sebagian dari kita banyak yang berkeyakinan sukses merebut pangsa pasar dan menjadi dominan di pasar adalah dengan cara inovasi, produk dan brand; tindakan pasarnya berupa pengembangan produk secara terus-menerus (continuously development) untuk menciptakan merek baru (new brand) berikut variannya. Anda amati ya, ini akan menjadi sia-sia manakala kegiatan tsb diatas “tidak bisa menciptakan distinctive customer satisfaction” atau kepuasan pelanggan yang hanya diberikan oleh produk itu sendiri, dan tidak bisa diberikan oleh produk yang dibuat oleh pesaingnya. Ingat, merek hanya diciptakan untuk mengejar peningkatan penjualan (brands for sales creation) dengan harapan merebut pangsa pasar (market share) . Akibatnya, sebagian besar penjualan dib...
Baca selengkapnya