Marketing Audit

Saat pemerintah berhenti perduli, saat itulah seharusnya kamu mulai khawatir. Hasil riset Deputi Pengembangan Wisata Jawa Timur Banyuwangi menyebutkan bahwa: “kencenderungan wisatawan dunia telah bergeser ke arah ekowisata”. Ini saya lihat jelas sebuah peluang besar. Indonesia saat ini punya kawasan konservasi yang tersebar di seluruh provinsi sebesar 556 unit dengan luas mencapai 27,26 juta hektar. Tahun 2019 pariwisata Indonesia ditargetkan mendapat kunjungan wisatawan mancanegara sebanyak 20juta orang dan 275 juta wisman Nusantara. Dari jumlah target kunjungan wisata tsb, ada 35% yang diharapkan masuk untuk kontribusi wisata alam. Memang kendala kita saat ini apa? Kendala kita adalah: (a) besar potensi minim optimalisasi; (b) tumpang tindih peraturan dan tingginya ego sektoral; (c) kurang promosi dan minim tatakelola; (d) infrastruktur ekowisata yang buruk; (e) dan lain sejenisnya. Oleh karena itu kita butuh: (a) adanya dukungan peraturan yang jelas mengenai penggunaan tama...

Kompetisi di industri dan teknologi 4.0 saat ini sudah sangat ketat, kita sudah saatnya hidup dengan nafas inovasi dimanapun, bahkan hal ini terjadi di Fakultas dan Prodi jurusannya juga. Saat ini, jika prodi jurusan pemasaran tidak berkembang bertumbuh dan agresif dengan baik, maka akan kalah dengan prodi jurusan PR/ public relation di Fisipol. Dan sekarang, banyak yang berpikir bahwa PR itu mudah, yakni tugasnya cukup mengundang media datang ke acara, membuat konsep acara yang menarik, membuat rilis, dan mendapatkan publikasi.   Sebagaimana yang saya amati, ternyata tugas PR tidak semudah itu saja. Tugas PR yang substantif dan malah menarik itu adalah di corong penyampai good messenger, visi misi, rencana, pesan, aksi perusahaan, brand yang harus tersampaikan kepada pihak-pihak yang diinginkan. Siapa saja itu? Bisa masyarakat luas, pemerintah, media, investor, konsumen, dan lain sebagainya. Begitu juga kasus sebaliknya. Jika beredar kabar, isu, aturan, hingga kebijakan da...

Apa itu flash sale ? Flash sale adalah penjualan kilat. Belakangan ini menjadi trend gara-gara kasus Tokopedia.com dan tingginya partisipasi publik serta beragamnya harga produk murah mahal yang ditawarkan oleh para market place di Indonesia. Yang jadi masalah apa disini? Yang jadi masalah adalah tingginya ujung rasa kecewa sebagian konsumen gara-gara gagal mendapatkan produk yang mereka inginkan. Kok bisa? Perbincangan dan varian curhatan sudah banyak yang bertebaran di dunia maya. Saya fikir fenomena dan kontroversi flash sale ini tidak terlepas dari edukasi masyarakat yang kurang. Konsumen harus paham bahwa teknis para e-commerse menyelenggarakan flash sale sehingga mereka tidak perlu kecewa saat mereka tidak dapat barangnya/ tidak beruntung. Kegagalan konsumen mendapatkan barang incarannya saat program flash sale menurut saya bukan berarti ada penipuan oleh platform dagang online tsb. Mereka hanya kalah cepat. Karena diwaktu yang sama ada jutaan konsumen online yang rebut...

Cara menciptakan positioning bukan pada menciptakan sesuatu yang baru dan berbeda, melainkan mampu secara kreatif menggunakan apa-apa yang sudah ada di dalam pikiran konsumen menjadi lebih fokus dan berbeda. Saat ini, di dunia, masyarakat sedang kebanjiran informasi. Setiap kedipan mata kita, muncul ribuan informasi, apakah bentuknya kata-kata, symbol, gambar baik bergerak maupun tidka bergerak, suara, benda hidup maupun mati. Dunia kita sudah ditumbuhi hutan belantara informasi. Satu-satunya pertahanan kita sehingga masih tetap hidup dan bernafas adalah pikiran kita. Pikiran akan menolak gencarnya serangan informasi kecuali sesuai dengan pengetahuan dan pengalaman yang sudah kita miliki sebelumnya. Contoh menciptakan positioning adalah: (a) Avis, perusahaan yang bergerak di bidang penyewaan mobil selalu mengkampanyekan “Kami bukan nomor satu, tetapi nomor dua, sehingga kami selalu mencoba bekerja lebih keras”. (b) Seven Up, minuman bukan cola. (c) Dove, bukan sabun separuhnya p...

Every business has competition, tidak perduli se-inovatif se-kompetitif apa bisnis kita saat ini, itu hanya faktor waktu saja, kedepan kita akan selalu bertemu dengan perang tarif/harga. Sampai ada quote seperti ini, selama ada bisnis dan bersaing, disana selamanya aka nada perang tarif/harga. Jika dikritisi perang tarif/harga memang tidak baik, tapi at the same time jika faktanya kondisi pasar memang harus menyeret kita untuk perang tarif/harga ya bagaimana lagi, kita harus ikut perang disitu, ikut bermain dan menyesuaikan, kalau tidak, kita akan ketinggalan. Lalu bagaimana solusinya? Bentar, kita ngemeng2 gak jelas dulu dibawah ini. Anda ingat2 ya, kalau kita bicara ttg terobosan apalagi pas kondisi bisnis kita shifting, apa yang harus dilakukan?! Yaa yang harus dilakukan adalah “dihadapi”. Faktanya, jualan apa, kadang konsumennya maunya apa. Prinsipnya kita yang penting menjual produk yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien. Jadi, sebenarnya tidak ada formula yang speci...

Bagi saya, banyak sekali yang salah arah dalam memahami bisnis dan pemasaran. Bahkan itu sebuah kesalahan besar, tapi tidak banyak yang menyadarinya. Salah satunya apa? Ini terkait 3 hal, inovasi, produk dan brand. Memang bagaimana itu? Sebagian dari kita banyak yang berkeyakinan sukses merebut pangsa pasar dan menjadi dominan di pasar adalah dengan cara inovasi, produk dan brand; tindakan pasarnya berupa pengembangan produk secara terus-menerus (continuously development) untuk menciptakan merek baru (new brand) berikut variannya. Anda amati ya, ini akan menjadi sia-sia manakala kegiatan tsb diatas “tidak bisa menciptakan distinctive customer satisfaction” atau kepuasan pelanggan yang hanya diberikan oleh produk itu sendiri, dan tidak bisa diberikan oleh produk yang dibuat oleh pesaingnya. Ingat, merek hanya diciptakan untuk mengejar peningkatan penjualan (brands for sales creation) dengan harapan merebut pangsa pasar (market share) . Akibatnya, sebagian besar penjualan dib...